Política de Reembolsos y Cancelaciones

Última actualización: 17 de septiembre de 2026

Esta Política aplica a compras, pagos, suscripciones y servicios ofrecidos directamente por Haciendo CO a través de https://thehaciendoco.mx.

1. Antes de comprar

Antes de completar cualquier compra, se mostrará la información disponible sobre el producto o servicio, su precio, condiciones, forma de entrega y cualquier cargo aplicable.

Si tienes dudas antes de comprar, escríbenos a contacto@thehaciendoco.mx.

2. Cancelaciones

Puedes solicitar la cancelación de un pedido antes de que haya sido enviado, preparado de forma personalizada o iniciado el servicio.

No siempre será posible cancelar un pedido que ya fue entregado al proveedor, enviado, descargado, personalizado o utilizado. Sin embargo, revisaremos cada caso de buena fe.

Para solicitar una cancelación, envía un correo a contacto@thehaciendoco.mx con:

• Tu nombre.

• Número de pedido, si lo tienes.

• Correo usado en la compra.

• Motivo de la cancelación.

3. Reembolsos por productos o servicios directos de Haciendo CO

Podrás solicitar una revisión para reembolso, reemplazo o crédito si:

• Recibiste un artículo incorrecto.

• El artículo llegó dañado.

• El pedido no pudo entregarse por una causa atribuible a Haciendo CO.

• Hubo un cobro duplicado o incorrecto.

• Un servicio pagado directamente a Haciendo CO no pudo realizarse por una causa atribuible a Haciendo CO.

Solicita la revisión dentro de los 7 días naturales posteriores a recibir el producto o conocer el problema.

Si se aprueba un reembolso, se procesará mediante el mismo método de pago utilizado, cuando sea posible. El tiempo en que aparezca el dinero dependerá de tu banco o proveedor de pago.

4. Marketplace, negocios y proveedores participantes

Haciendo CO puede mostrar productos, negocios, servicios o actividades de terceros dentro de su comunidad o marketplace.

Cuando un producto o servicio sea ofrecido directamente por un vendedor, negocio o proveedor independiente, ese participante será responsable de informar sus propias condiciones de entrega, cambios, cancelaciones y reembolsos.

Haciendo CO puede ayudar a facilitar la comunicación, pero no será automáticamente el vendedor ni asumirá la responsabilidad de una compra realizada directamente con un tercero, salvo que se indique claramente lo contrario antes del pago.

5. Suscripciones y servicios futuros

Si Haciendo CO ofrece suscripciones o créditos de servicio en el futuro, las condiciones específicas —precio, duración, beneficios, zonas de servicio, límites y cancelación— se mostrarán antes del pago.

Las suscripciones podrán cancelarse antes del siguiente cobro. Los pagos ya realizados normalmente cubren el periodo contratado y no son reembolsables, excepto por un error de cobro, falta de prestación atribuible a Haciendo CO o cuando la ley aplicable indique lo contrario.

6. Artículos y servicios que normalmente no son reembolsables

Salvo que exista un error, defecto, incumplimiento o un derecho obligatorio aplicable, normalmente no se reembolsarán:

• Productos personalizados después de iniciar su preparación.

• Servicios que ya fueron prestados.

• Contenido digital al que ya se haya dado acceso.

• Artículos marcados claramente como venta final.

• Costos de envío ya utilizados, cuando correspondan.

7. No envíes artículos sin autorización

No envíes ningún artículo de regreso sin escribir primero a contacto@thehaciendoco.mx y recibir instrucciones.

Cada solicitud será revisada con base en la información del pedido, la condición del artículo, las políticas aplicables y la ley correspondiente.

8. Contacto

Para cancelaciones, reembolsos o preguntas sobre esta Política, contáctanos en:

contacto@thehaciendoco.mx

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